～よくあるQ&A集～
お試し購入者から多かったご質問にお答えします

使用感について

Q.使用量は？

A.1回につきスポイト2～3滴目安で。気になる部分には追加で1滴分重ね付けを。
1回分の目安量はスポイト1～2滴分です。気になる部分には追加で1滴分、集中的に重ね付けをしてください。

1滴分の目安は以下の画像くらいです。

Q.使用するタイミングは？

A.朝晩お使いいただけます。化粧水の後にたっぷりと。
朝晩の洗顔後、化粧水で保湿した後にnatu-reCをお使いください。スキンケアの順番は、以下の流れでご使用ください。
洗顔▶化粧水▶natu-reC▶乳液▶クリーム▶（朝）日焼け止め

乳液、クリームは、普段から使用していない方は飛ばしていただいて問題ありません。朝は夜よりも気持ち少なめでも構いません。朝のご使用時は日焼け止めのご使用を忘れずにお願いします。

Q.朝使ってもいいの？

A.大丈夫です。夜より気持ち少ない量をメイク前にご使用ください。
ただし、朝のご使用時は日焼け止めの使用をおすすめします。

Q.natu-reCを使って、お肌は日焼けしやすいですか？高濃度のビタミンCを含むスキンケアは日焼けしやすいと聞きました。

A.充分に浸透していない状態で日焼け止めを塗らずに日に当たるとその可能性も。でもそれは他の化粧品でも同様。
natu-reCはピュアビタミンCがカプセルに包まれているため、そのままビタミンCの状態の一般的な製品よりは酸化が抑制される構造になっております（レイヤーボール構造）。また、カプセルによって肌に浸透しやすくなっているため、肌の上には残りにくくなっております。

ただ、肌に完全に浸透していなかったり、パッと塗っただけの状態であれば、カプセルが肌の上に残ったままになっている可能性もあります。このような状態で日焼け止めを塗らずに外出されると、日焼けしやすいといった現象が発生する恐れがございます。

しかし、それは他の化粧品やオイル類の商品でも同様です。特に天然のものは酸化・劣化しやすいため、肌に残ったままの状態だと紫外線に反応して肌に良くない影響を及ぼす可能性はございます。

「念のため」ということ、そもそも紫外線は肌に良くないので、朝は日焼け止めの使用をおすすめいたします。

Q.ピリピリします…

A.ビタミンCの抗酸化作用と皮脂抑制作用によります。1週間程度で収まることが多いですが、無理はせずに。
ビタミンCには強力な抗酸化作用と皮脂抑制作用があります。そのため、慣れないうちは肌がピリピリとした刺激を感じることもあります。「1週間くらいで収まった」「慣れた」という方が多く、その後効果を感じることが多いようです。ただ、どうしても成分と肌との相性はありますので、赤みが引かないなど明らかに肌に合わない場合は無理せずにご使用をおやめください。

普段は問題なくても、生理前や剃毛後など、肌が敏感になっているときには刺激を感じることもあります。肌が敏感になっているときは無理せずに、様子をみながらご使用ください。

Q.ニキビのある箇所に塗っても大丈夫ですか？

A.大丈夫ですが、肌荒れの程度がひどい場合は皮膚科での相談をおすすめします。
ビタミンCには皮脂抑制作用もあります。基本的には問題ありませんが、気になる場合は皮膚科で相談の上、医師の指示に従ってご使用ください。

購入・配送等について

Q.お試しや単品での購入後でもトライアル定期コースは初回限定価格から始められる？

A.はい。
単品をご購入いただいた後でも、トライアル定期コースがはじめての方であれば、初回2,980円(税抜)（税込3,278円）から始めていただけます。
※2回目以降は6,980円(税抜)（税込7,678円）です。
※転売防止対策として、定期コースは1世帯1回までのお申込みとさせていただきます。

Q.お届けサイクルは変更できる？

A.はい。変更できます。
定期コースのお届けサイクルは変更可能です。次回お届け日の7日前までに、ナビダイヤル（0570-072-077）からLINEでサイクル変更のエントリーをおこなってください。7日前を過ぎている場合は、次回分からの対応になります。
※手順案内ページ：https://celav.net/shop/faq

Q.解約方法は？

A.LINEでの解約申請をお願いいたします。
定期コースの解約・休止をご希望のお客様は、次回配送予定日の7日前までにセラブオートメーションサポートセンター【 0570-072-077 】までお電話いただき、案内に従い、LINEでの解約申請をお願いいたします。
有人受付時間は平日10:00～17:00になります。
解約までの流れは下記の通りです。
https://ec-force.s3.amazonaws.com/celavnet/uploads/common/img/cancel_sp.jpg

Q.送料は？

A.購入商品によって異なります。
通常購入：580円(税抜)（税込638円）
トライアル定期コース：無料
※離島を除く
トライアル定期コースの送料は2回目以降も無料です。

Q.注文後どのくらいで届く？

A.3日～5日程度でお届けします。
ご注文後最短1日で発送処理し、お客様のお手元に届くのが3日～5日程度となります。土日祝日にご注文いただいた場合は、翌営業日での発送処理となります。発送後は配送業者の都合により到着が数日前後する可能性はございます。なお、商品は佐川急便でのお届けを予定しております。

Q.支払い方法の種類は？

A.「クレジットカード」「Amazonpay」「NP後払い(コンビニ後払い)」になります。
クレジットカードもしくはAmazonpayでの支払いか、NP後払い(コンビニ後払い)の3種類があります。

NP後払い(コンビニ後払い)は、商品到着後14日以内に請求書で支払う決済方法です。NP後払い(コンビニ後払い)でのご注文には、NP後払いの決済サービスを請け負う株式会社ネットプロテクションズによる審査がございます。審査が承認されなかった場合は、NP後払いをご利用いただけませんので、メールにてご連絡を差し上げた後、特別に代金引換に変更させていただきます。

また、NP後払いの場合、商品代金とは別に手数料220円(税込)が発生します。

Q.分割払いできる？

A.できません。
申し訳ございません。分割払いは受け付けておらず、一括払いのみ可能です。クレジットカード会社によっては後から分割払いの変更ができることもありますので、そちらでの変更をご検討ください。

商品について

Q.natu-reCの成分のビタミンCはどこから抽出しますか？

A.「合成」由来です。
現在流通しているビタミンC化粧品のほとんどが「合成」のもので、natu-reCのアスコルビン酸(ビタミンC)も「合成」由来になります。柑橘系などの糖類から抽出している化粧品もあるようですが、natu-reCはこれに該当しません。

Q.持ち運びはできますか？

旅行先などでお使いいただく場合は、しっかりスポイド部分とキャップを閉めていただき、容器が傾かないに持ち運んでください。

Q.日本製ですか？

A.日本製です。国内工場で製造しています。
徹底管理の国内工場で製造しています。

Q.シリーズ商品はありますか？

2021年3月からピュアビタミンCを配合した「ナチュールシー化粧水」「ナチュールシートナーパッド」の販売を開始しました。
すでにナチュールシー美容液を購入されている方には特別価格でご案内しておりますのでぜひお試しください。
https://celav.net/lp?u=naturec_lotiontonerpad_column