手洗いしてください。綿が入っているので、カバーや本体上層と比較すると乾燥に時間がかかります。手洗い時に綿が寄ってしまった場合は、洗濯後に手で整えてください。

カバーに上層・下層マットを挿入し、囲い部分を本体に設置してください。

本体上層・下層を入れる位置と、囲い部分に設置する際の向きに気を付けてください。本体下層のウレタンマットを上側にしてしまうと、防水効果や通気性が損なわれてしまいます。カバー表面のネームタグがある面が上です。

サイズ（縦×横×高さ）

※囲い部分の中綿の量や寄り方によって、高さや厚さに多少の個体差は生じます。
※体重10kg程度までの小型～中型犬を対象として想定しています。

申し訳ございませんが、現時点では小型～中型犬・猫向けの1サイズとなっております。今後、大きいサイズの展開も検討しています。

10kg程度までのペットを想定していますが、体重が重くても底付き感やへたりは感じにくい構造になっています。

はい。子犬から老犬までオールステージで使用いただけます。
囲い部分には開口部を設けペットが入りやすいようにしています。開口部の高さは10cmです。

はい。子犬から老犬までオールステージで使用いただけます。
体圧分散性に優れているので、体の負担が気になる老犬にもおすすめです。

はい。ネコちゃんにご使用いただいても問題ありません。ベッドを使ってくれるかどうかなどは個体差があると思いますので、ペットの性格や嗜好に合わせてご検討ください。

Navy（ネイビー）／Beige（ベージュ）／Brown（ブラウン）／Gray（グレー）／Green（グリーン）の5色展開です。

こちらの画像が最も実際の色味に近い見え方です。

※お使いのデバイスによっても見え方が異なる場合がございます。

日本です。生地の裁断から縫製まで、日本の工場で作られています。

側生地：ポリエステル100％
別布（防水生地）：ポリエステル100％
中材（本体上層）：ポリエステル100％
中材（本体下層）：ウレタンフォーム
囲い部分（中綿）：ポリエステル100％

カバー内部と本体上層（マット）に縫製されている洗濯表示に記載がございます。

申し訳ございませんが、現時点ではカバーのみのご用意はしておりません。今後の売れ行き次第で、交換用カバーのみの販売も検討しています。

お問い合わせ申請フォームからご連絡くださいませ。

ヤマト運輸にてお届けいたします。
お時間のご調整は、お客様自身で発送完了メールに記載のお問い合わせ番号をご確認いただき、運送会社にご連絡の程よろしくお願いいたします。

通常、ご注文から2〜3日で発送させていただいております。

※土日祝日は、翌営業日以降で最短のお届けができるよう順次発送させていただきます。
発送が完了しましたら、別途発送完了メールもお送りしておりますので、併せてご確認いただけますと幸いです。

恐れ入りますが、お届け時間の指定は承っておりません。お時間のご調整は、お客様自身で発送完了メールに記載のお問い合わせ番号をご確認いただき、運送会社にご連絡の程よろしくお願いいたします。ヤマト運輸にてお届けいたします。

お問い合わせ申請フォームからご連絡くださいませ。
お問い合わせ申請フォームには、ご登録の【お名前（フルネーム）】【お電話番号】と併せて、自由記入欄にご状況とお受取可能な日時を記載してください。状況に合わせてオペレータが対応いたします。

なお、お客様都合で返品となってしまっている場合は、再送分の送料をご負担いただく場合もございますのでご了承ください。

120～140サイズのダンボールが入る宅配ボックスに空きがあれば、宅配ボックスでの受け取りも可能です。
120サイズもしくは140サイズのダンボールでお届けします。

※宅配ボックスの使用については配送業者の判断となります。

お問い合わせ申請フォームからご連絡くださいませ。
お問い合わせ申請フォームには、ご登録の【お名前（フルネーム）】【お電話番号】【注文番号】と併せて、自由記入欄にご状況とお受取可能な日時を記載してください。状況に合わせてオペレータが対応いたします。

なお、交換は商品到着日より7日以内のみ承ります。
期日を過ぎている場合は返品を承ることができませんので、ご注意ください。

お客様都合による返品、キャンセルは一切対応できません。ご注文の際は内容をよくご確認ください。

※不良品の場合は交換の手配をさせていただきます。「不良品交換▼」の質問をご確認ください。

コンビニ後払いは当社とは別の決済代行業者のサービスとなるため、コンビニ後払いの請求書は当社では再発行ができません。下記のコンビニ後払いの窓口に直接お問い合わせください。

コンビニ後払いの審査は当社とは別の決済代行会社が行っています。そのため恐れ入りますが、当社では詳細は分かりかねます。

コンビニ後払いに関しては下記のコンビニ後払いの窓口に直接お問い合わせください。

注文画面などにも記載がございますが、コンビニ後払いには審査があり、審査が通らなかった場合には代引きでのお届けとなります。

お支払方法に関しては下記をご確認ください。
▶︎https://celav.net/shop/guide

■パスワードがわからない方
マイページログイン画面下にある「パスワードを設定されていない方、お忘れの方はこちら」にてパスワードを再発行してください。

■メールアドレスがエラーになる方
次の可能性がございます。

①入力されたメールアドレスが登録メールアドレスと一致しない

注文完了メールなど、セラブからのメールが届いている方はこちらをご確認ください。セラブからのメールが届いているメールアドレスをご入力の上、エラーが発生する場合は以下の例を参考に打ち間違いがないかご確認ください。

②登録メールアドレスが誤っている

注文完了メールなど、セラブからのメールが一度も届いていない方はこちらをご確認ください。会員登録時に誤った内容で入力がされていると、誤ったメールアドレスのままで登録されます。
お問い合わせ申請フォームからメールアドレスの変更手続きをおこなってください。

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